營業(yè)網點、營業(yè)廳遠程集中監(jiān)控 實現(xiàn)“智慧郵政”的立體管理
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中國郵政遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)以智能物聯(lián)架構理念，充分利用物聯(lián)網技術，構建一套集風險智能防控、業(yè)務操作監(jiān)管與遠程指揮調度于一體的、具有良好擴展性與兼容性的企業(yè)安全管控平臺，有利于郵政的安全發(fā)展、降本增效、風險防控和可視化管理，最終實現(xiàn)“智慧郵政”下的立體管理。
中國郵政遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程（以下簡稱“遠程視頻監(jiān)控”）以智能物聯(lián)架構理念，充分利用物聯(lián)網技術，構建一套集風險智能防控、業(yè)務操作監(jiān)管與遠程指揮調度于一體的、具有良好擴展性與兼容性的企業(yè)安全管控平臺，實現(xiàn)了郵政代理金融網點、自助銀行、自助設備、業(yè)務庫、郵政營業(yè)場所、郵件處理場地的全國聯(lián)網、實時可視。
自2017年6月30日系統(tǒng)上線至今，完成全國所有代理金融網點視頻聯(lián)網，同時，陸續(xù)接入郵政營業(yè)場所、郵件處理場地點，共接入98萬余路視頻監(jiān)控點位，初步實現(xiàn)中國郵政遠程集中監(jiān)控系統(tǒng)大聯(lián)網，為郵政業(yè)務經營和管理提供了穩(wěn)定安全的發(fā)展環(huán)境，豐富了業(yè)務監(jiān)管手段，實現(xiàn)了減員增效，降低了企業(yè)管理成本，支撐全面的風險防控和內部管控體系，是郵政企業(yè)提升管理水平的一個重要里程碑；同時，通過與郵政金融合規(guī)系統(tǒng)、指揮調度系統(tǒng)、短信業(yè)務系統(tǒng)、運鈔車北斗GPS模塊系統(tǒng)等實現(xiàn)對接，全程全網可視化，將郵政企業(yè)管理帶入一個多層次、多角度、全方位感知的可視化新時代，最終實現(xiàn)“智慧郵政”下的立體管理，更好地完成中國郵政所肩負的社會責任。
遠程集中監(jiān)控系統(tǒng)基于視音頻多媒體、網絡通信、存儲等技術進行構建，統(tǒng)一規(guī)劃功能、統(tǒng)一規(guī)范聯(lián)網技術、統(tǒng)一整合視頻資源，對系統(tǒng)內的視頻、音頻、報警、對講、門禁等各種信息資源進行集成及處理，對系統(tǒng)內的設備、用戶、網絡、安全、業(yè)務等進行綜合管理，實現(xiàn)遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)所規(guī)定的相關功能。該系統(tǒng)工程建設有全國中心、省中心和地市中心，機構涉及集團公司、省、地市、縣、網點等，綜合利用物聯(lián)網技術，依托本地監(jiān)控資源，整合全國范圍內的視頻資源，構建“三級聯(lián)網、四級管控”的全國聯(lián)網平臺。使用用戶包括高級管理人員、系統(tǒng)管理員、安保管理員、服務質量監(jiān)督員、代理金融業(yè)務管理員、監(jiān)控值守人員等。通過該工程建設落實安全生產管理責任制，能提高突發(fā)事件應急處置能力，提高企業(yè)的安全防范水平，提升客戶服務質量和員工幸福指數。僅以重慶市永川片區(qū)為例，從現(xiàn)場值守方式改變成集中監(jiān)控異地值守方式，可減去117個四類業(yè)務庫共計175.5個兼職值守人員，一年可以減少實際成本支出59萬元。
遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設實現(xiàn)了郵政營業(yè)場所全天候的實時監(jiān)控、全國報警數據的可視化分析以及郵政體系內多套業(yè)務系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)的信息化交互，利用遠程視頻監(jiān)控和報警聯(lián)動技術，構建“機器+制度”相制約的自動風險防控、內部管理控制體系，健全和完善扁平化、可視化、智能化指揮防控體系，切實提升郵政各級機構的應急指揮能力和水平，有利于集團公司提高管控力，挖掘監(jiān)管潛能、提高監(jiān)管效率，有效防范安全風險和操作風險，提高企業(yè)整體效率與效益。根據遠程集中監(jiān)控系統(tǒng)建設，集團公司信息技術局創(chuàng)造的《依托智慧物聯(lián)的可視化管理變革》，被評為第14屆全國郵政企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新二等成果。